Comment faites-vous pour obtenir une telle remise ?

Notre offre repose sur la gestion intelligente des disponibilités des prestataires d’activités sportives. Sur les jours habituellement à faible fréquentation, les prestataires d’activités sportives sont prêts à accorder une réduction plutôt que de partir avec des groupes incomplets et de perdre des places. Cela correspond, en moyenne à 580 places par an et par prestataire. Vous aurez donc beaucoup d’occasions d’utiliser votre pass.

De plus à la différence des sites e-commerce classiques, nous ne prenons aucune commission ou droit d’adhésion auprès des prestataires d’activités. Nous nous rémunérons exclusivement avec la vente des pass d’abonnements. Pour le prestataire c’est donc complètement gratuit. Vous bénéficiez donc de 100% de la remise qu’il accorde.

Les prestataires référencés sont-ils de qualité ?

Les prestataires d’activités sportives sont tous des professionnels en activité,  ils possèdent les qualifications et diplômes nécessaires à l’encadrement des activités proposées.

• Les prestations sont identiques à celles proposées en direct
• Nous vérifions systématiquement les coordonnées de nos partenaires
• Ils ont tous été sélectionnés pour la qualité de leurs prestations
• Nous demandons à nos partenaires de nous présenter obligatoirement un certificat de capacité professionnelle

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Vous pouvez payer votre commande :

En ligne sur notre site internet avec votre Visa®, Carte Bleue®, Eurocard® ou Mastercard®

par téléphone :

Via Paypal

par chèque libellé à l’ordre de : BookandMoove

Je viens de commander mon pass Book&Moove, quand vais-je le recevoir ?

Nous vous envoyons votre pass dès que nous recevrons le règlement. Le pass est envoyé par la poste. Vous devriez le recevoir d’ici 72h. Si vous souhaitez réserver avant d’avoir reçu votre pass vous pouvez utiliser le pass temporaire valide 7 jours que vous avez dû recevoir par mail.

J’ai un code promo, comment puis-je l’utiliser ?

Au moment de la commande il vous suffit de saisir le code de réduction dans l’espace prévu à cet effet. En cliquant sur « Ajouter un code promo », le montant total à payer sera automatiquement remis à jour.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, au moment du paiement en ligne, vous êtes dirigé vers la plateforme de paiement certifiée Payplug. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. La transmission de vos informations de paiement est cryptée et sécurisée grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer), la norme la plus sûre à ce jour et utilisée par la quasi-totalité des sites de e-commerce. Vos données de paiement ne circulent jamais en clair sur Internet et nous ne stockons aucune donnée bancaire. Vous pouvez donc payer en ligne en toute sécurité.

Bookandmoove.com ne vous enverra jamais d’email vous demandant des informations complémentaires sur votre compte bancaire. Si vous recevez un email vous demandant de mettre à jour vos informations bancaires, ne répondez pas à cet email, ne cliquez sur aucun lien présent dans ce mail et supprimez-le.

J’utilise pour la première fois mon abonnement ou pass Book&Moove, que dois-je faire ?

• Je me connecte à Mon Compte sur bookandmoove.com ou me crée un compte si l’on m’a offert la carte en cliquant sur le bouton « Enregistrer mon code » situé en haut à droite du site.
• Une fois mon compte créé, je peux réserver mes activités sportives via le site bookandmoove.com.
• Le jour de la réservation, vous n’avez plus qu’à présenter votre confirmation de réservation et votre pass de membre ( disponible dans votre espace personnel ) pour obtenir la remise et profiter à 100%.

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Combien de temps mon abonnement BookandMoove est-il valide  ?

La durée de validité de votre abonnement bookandmoove est de 30 jours. La période de validité commence à partir de la date d’activation du pass sur le site bookandmoove.com.

Je ne me rappelle plus combien de temps est encore valide mon abonnement ?

Rendez-vous sur votre compte et vous pourrez consulter la date de validité de votre abonnement.

Mon abonnement BookandMoove, n’est bientôt plus valide, puis-je le re-créditer?

Dans le cas ou votre abonnement arrive à sa fin de validité, vous devez reprendre un nouvel abonnement sur notre site. Vous pourrez ainsi activer un nouveau code, valable pour une nouvelle période quand vous le souhaitez.

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Combien de temps est active ma carte bookandmoove.com ?

La durée de validité de votre carte bookandmoove.com dépend de la formule choisie. La période de validité commence à partir de la date d’activation du pass sur le site bookandmoove.com.

Je ne me rappelle plus combien de temps est encore valide mon pass ?

Rendez-vous sur votre compte et vous pourrez consulter la date de validité de votre pass.

Mon Pass, n’est bientôt plus valide, puis-je le re-créditer?

Dans le cas ou votre pass arrive à sa fin de validité vous devez recommander une nouvelle carte sur notre site. Vous pourrez ainsi activer un nouveau code, valable pour une nouvelle période.

Puis-je prêter mon pass à des amis ou de la famille ?

Non, votre pass est nominatif et non cessible, vous devez obligatoirement effectuer vous même les demandes de réservation et être présent le jour de la sortie. Le prestataire peut refuser l’accès à la sortie ou ne pas appliquer la remise si vous n’êtes pas présent le jour de la sortie.

Comment se passe la réservation ?

1/ Sur la page de chaque prestataire présenté vous trouverez un planning en ligne

2/ Cliquez sur la date de votre choix. Vous effectuez la demande de réservation via le planning en ligne, pour réaliser des demandes de réservation vous devez obligatoirement renseigner tous les champs.

3/ Dès que votre demande de réservation est effectuée auprès de notre conciergerie, nous vous envoyons un mail qui confirme votre demande de réservation. Ce mail ne constitue pas la confirmation de réservation !

4/ Le prestataire concerné par votre demande prendra contact avec vous dans les 48h pour valider votre demande de réservation. Passé ce délai, si le prestataire ne vous a pas contacté, votre demande sera considérée comme refusée. Si l’activité demandée n’est plus disponible, nous vous recontactons pour trouver ensemble une autre activité équivalente. Attention certains prestataires après la confirmation de réservation peuvent vous demander le paiement d’un acompte en fonction de leurs conditions générales de ventes. Book&moove n’intervient pas dans la transaction financière le règlement se fait en direct avec le prestataire concerné.  

5/ Le jour dit, le prestataire vous demandera de présenter votre pass bookandmoove. Ne l’oubliez pas !

Suis-je garanti d’avoir de la place pour l’activité demandée ?

Oui, si notre service vous a confirmé au préalable votre réservation par téléphone ou par mail et que vous vous êtes acquitté des éventuels acomptes demandé par le prestataire.

Combien de places je peux réserver ?

Vous pouvez lors de votre demande de réservation indiquer que vous souhaitez réserver pour 1 à 4 personnes. C’est le prestataire qui confirmera le nombre de personnes qu’il accepte, celui-ci peut confirmer votre réservation pour 1,2,3 ou 4 personnes en fonction de son remplissage.

Ma demande de réservation est refusée que faire ?

Le nombre de places libres est défini par le prestataire en fonction de son remplissage, si votre demande est refusée c’est que la sortie est certainement complète ! Notre service de conciergerie fera en sorte de vous proposer une autre activité de catégorie équivalente.

Faut-il obligatoirement réserver ?

La réservation est obligatoire. Nos prestataires partenaires essaient de nous informer au mieux de leurs disponibilités mais anticipez bien pour ne pas être déçu !

Mon Pass est-il valable tous les jours ?

Votre pass est valable toute l’année sur l’ensemble de nos prestataires. En revanche, chaque prestataire a ses propres dates de disponibilités consultables directement sur la page du prestataire sélectionné.

Combien de temps à l’avance dois-je m’y prendre pour réserver mon activité ?

Vous réservez quand vous en avez envie. Par contre plus vous vous rapprochez de la date où vous souhaitez partir moins vous avez de chance d’avoir de la place.

Puis-je cumuler la réduction de mon pass BookandMoove avec d’autres offres ?

Non, les promotions ne sont pas cumulables avec d’autres promotions.

Quand doit-on payer la prestation ?

Le paiement de la prestation se fait en direct avec le prestataire, celui-ci dépend des conditions générales de vente de chaque prestataire. Certains peuvent vous demander un acompte lors de la confirmation de réservation, ou de régler la totalité le jour de la prestation. BookandMoove n’intervient à aucun moment dans la transaction financière.

J’ai effectué une réservation et j’ai un empêchement, comment la modifier ou l’annuler ?

1/ Si vous n’avez pas effectué de paiement et que vous ne pouvez pas vous rendre à l’activité, il est important de nous prévenir pour libérer votre place. Pour annuler votre réservation, 3 possibilités :

– via notre site internet, dans votre espace Mon Compte

– par email, à l’adresse info@bookandmoove.com

2/ Si vous avez payé un acompte ou la totalité de la prestation, vous devez contacter directement le prestataire. Chaque prestataire applique ses propres conditions de réservation et d’annulation. Nous vous conseillons de les demander lors du paiement au prestataire.

Faut-il présenter sa carte de membre au prestataire ?

Oui. Vous devez obligatoirement présenter votre pass Book&Moove en cours de validité le jour de la prestation pour bénéficier de la réduction. Le prestataire a le droit de refuser tout client qui ne présenterait pas son pass dès son arrivée ou présenterait un pass périmé.

Faut-il prévoir des frais supplémentaires en plus du prix affiché ?

Le prix affiché comprend toutes les prestations détaillées dans la fiche du prestataire. Le transport et tous les autres extras ne sont pas inclus dans les formules. Vous devrez payer sur place la totalité des prestations supplémentaires.

Nous voyageons avec un autre couple possédant lui aussi un Pass Book&Moove. Pouvons-nous utiliser chacun notre Carte ?

Oui mais chaque prestataire est libre d’accorder ou non les demandes de réservation en fonction de ses disponibilités. En période creuse, il est possible que le prestataire ait plus de disponibilités vous avez donc plus de chance de bénéficier tous de la réduction.